Маршрутизация заявлений, полученных с ЕПГУ, между муниципальными образованиями#
Модуль обеспечивает возможность перенаправления заявлений, полученных с ЕПГУ, в другое муниципальное образование, в случае направления заявителем заявления в ведомство, не уполномоченное на предоставление данной услуги.
Функция перенаправления доступна в следующих карточках объектов Системы:
Заявление;
Уведомление о планируемом строительстве;
Уведомление об изменении параметров планируемого строительства;
Уведомление об окончании строительства.
При наличии модуля «Уведомление о сносе» маршрутизация будет доступна в карточках:
Уведомление о планируемом сносе;
Уведомление о завершении сноса.
Для работы функционала необходимо выполнение условий:
Пользователю выданы права на редактирование данных объектов.
Заявление или уведомление получено с ЕПГУ.
По заявлению или уведомлению не был отправлен промежуточный или финальный статус оказания услуги заявителю на ЕПГУ.
Перенаправление заявления или уведомления#
Чтобы перенаправить заявление или уведомление в ведомство, уполномоченное на предоставление услуги:
Загрузите в панель представления из каталога Муниципальные услуги и функции/Заявления реестр с необходимыми объектами.
Откройте карточку заявления или уведомления, которое необходимо перенаправить. Секция Перенаправления будет не заполнена, так как у документа, полученного с ЕПГУ, ещё не было никаких перенаправлений:
Нажмите кнопку Еще и выберите «Перенаправить заявление»:
Примечание
Функция перенаправления доступна при наличии у пользователя прав на редактирование соответствующего заявления/уведомления. Для получения таких прав обратитесь к администратору.
Заполните поля в открывшемся окне:
[Муниципальное образование] – выберите из списка муниципальное образование, в которое необходимо перенаправить заявление.
[Ведомство] – выберите из списка ведомство, в которое необходимо перенаправить заявление. В списке отображены ведомства выбранного муниципального образования. Поле [Ведомство] заблокировано, пока не выбрано МО.
[Комментарий] – введите комментарий с дополнительной информацией о перенаправлении.
Примечание
Поля [Муниципальное образование] и [Ведомство] являются обязательными для заполнения.
Если в заявление были внесены какие-либо изменения, то они не отобразятся в ведомстве, в которое было перенаправлено это заявление.
Нажмите кнопку Перенаправить.
В секции Перенаправление карточки заявления появится объект со статусом Перенаправляется и датой перенаправления, а в названии карточки отобразится статус текущего перенаправления:
В карточке заявления/уведомления, а также в панели представления все поля будут заблокированы для редактирования.
Связанная с заявлением/уведомлением карточка услуги также будет содержать в названии статус текущего перенаправления, поля для редактирования в карточке и панели представления будут заблокированы:
Карточка объекта Перенаправление содержит следующую информацию:
[Состояние] – состояние, в котором сейчас находится объект;
[Заявление/Уведомление] – ссылка на заявление или уведомление, которое было перенаправлено;
[Ведомство-отправитель] – наименование текущего ведомства, из которого была инициирована маршрутизация;
[Ведомство-получатель] – наименование ведомства, в которое было перенаправлено заявление или уведомление;
[Дата перенаправления] – дата, когда было совершено перенаправление;
[Комментарий] – комментарий, который был указан при перенаправлении заявления или уведомления.
Примечание
Создавать, редактировать или удалять объекты типа «Перенаправление» нельзя.
После завершения процесса маршрутизации в карточке заявления/уведомления, в связанной карточке услуги, а также в карточке объекта перенаправления отобразится статус Перенаправлено:
Заявление или уведомление попадает в специальный реестр перенаправленных документов:
Примечание
Перенаправить заявление, которое находится в процессе перенаправления или которое уже было перенаправлено, невозможно.
Возможные ошибки при перенаправлении#
В процессе перенаправления заявления или уведомления могут возникнуть ошибки.
Например, Система не смогла создать объект заявления или уведомления на стороне ведомства-получателя, куда оно было перенаправлено.
В таком случае на стороне ведомства-отправителя, откуда была инициирована маршрутизация, объект Перенаправление, связанный с заявлением/уведомлением, приобретает статус Ошибка перенаправления.
В названиях карточки заявления/уведомления и карточки связанной услуги появляется информация об ошибке перенаправления.
При этом поля в карточках и панели представления становятся доступными для редактирования.
В карточке перенаправления будет отображена информация о произошедшей ошибке:
Примечание
Заявление или уведомление, у которого в карточке присутствует связанный с ним объект Перенаправление в статусе Ошибка перенаправления, можно снова перенаправить, или продолжить оказание услуги по данному документу.
Получение заявления#
На стороне ведомства-получателя Система создает аналогичное заявление тому, что было получено ведомством-отправителем с ЕПГУ, но только уже с созданным и привязанным объектом Перенаправление в статусе Получено:
В карточке Перенаправление содержится идентичная информация, что и в карточке Перенаправление, созданной в ведомстве-отправителе:
В карточке услуги, связанной с заявлением/уведомлением, Система автоматически заполняет поле [Комментарий для портала] информацией о том, что заявление было перенаправлено в данное ведомство, чтобы при дальнейшей регистрации заявления этот комментарий был отправлен заявителю на ЕПГУ.
Примечание
Очищать поле [Комментарий для портала] не рекомендуется.
При необходимости полученное заявление можно также перенаправить как в ведомство, из которого оно было перенаправлено, так и в другие уполномоченные ведомства.